Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabili.
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è J Research S.r.l., che opera con il nome commerciale DentalSwiss.
Ragione sociale: J Research S.r.l.
Partita IVA: 03888660127
Sede: Piazza F. Buffoni 3, 21013 Gallarate (VA)
Sito web: https://www.dentalswiss.it/
Contatto privacy: info@dentalswiss.it
Il titolare può essere contattato per informazioni sul trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR.
La direzione sanitaria della struttura è affidata alla Dott.ssa Garzonio Maria Luisa, iscritta all’Albo degli Odontoiatri di Varese dal 16/01/1990, numero 00172.
2. Categorie di dati personali
Durante l’utilizzo del sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati.
Dati di navigazione: indirizzi IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, data e ora delle richieste, indirizzi delle risorse richieste e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Dati comunicati volontariamente: nome, cognome, recapiti e contenuti delle comunicazioni inviate attraverso email, telefono, eventuali moduli di contatto o altri strumenti messi a disposizione sul sito.
Dati relativi all’utilizzo del chatbot: informazioni eventualmente inserite dagli utenti durante le conversazioni con l’assistente virtuale.
Dati particolari: le comunicazioni spontanee degli utenti potrebbero contenere informazioni relative alla salute. Queste informazioni richiedono le specifiche garanzie previste dall’articolo 9 del GDPR.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, in relazione alle funzionalità effettivamente utilizzate:
Garantire il funzionamento tecnico e la sicurezza del sito, sulla base del legittimo interesse del titolare, ove applicabile.
Rispondere a richieste di informazioni e contatto, sulla base delle misure precontrattuali richieste dall’interessato o di altra base giuridica applicabile.
Gestire eventuali richieste di appuntamento, sulla base delle condizioni giuridiche applicabili alla specifica richiesta.
Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Gestire eventuali strumenti di analisi e tracciamento, quando presenti e nel rispetto delle regole sul consenso.
Il trattamento di eventuali dati relativi alla salute è effettuato soltanto quando ricorre una condizione prevista dall’articolo 9, paragrafo 2, del GDPR, e con le garanzie richieste dalla normativa applicabile.
4. Modalità e sicurezza del trattamento
I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, procedure organizzative idonee a tutelarne riservatezza, integrità e disponibilità.
Il titolare adotta misure tecniche e organizzative appropriate ai rischi connessi ai trattamenti effettuati.
L’accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne abbiano necessità per le rispettive attività.
5. Assistente virtuale basato su intelligenza artificiale
Il sito DentalSwiss integra un assistente virtuale fornito tramite il servizio SaleAssistant AI.
L’assistente è destinato a fornire informazioni generali sui servizi e a supportare gli utenti nella navigazione e nelle richieste informative.
Le risposte prodotte automaticamente non costituiscono diagnosi, prescrizioni o consulenze odontoiatriche personalizzate e non sostituiscono la valutazione di un professionista sanitario.
Si invita l’utente a non comunicare attraverso il chatbot informazioni mediche, referti o altri dati sanitari non necessari.
6. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere accessibili al personale autorizzato dal titolare e ai soggetti esterni che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e delle comunicazioni.
Tra questi possono rientrare fornitori di hosting, manutenzione informatica, servizi di comunicazione e assistenza virtuale, limitatamente alle attività effettivamente svolte.
Quando previsto dalla normativa, i fornitori sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Qualora i servizi utilizzati comportino trasferimenti di dati personali verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, il titolare assicura che tali trasferimenti avvengano nel rispetto del Capo V del GDPR, utilizzando le garanzie previste dalla normativa.
8. Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il periodo necessario a perseguire le finalità per cui vengono raccolti, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
I diversi periodi di conservazione sono determinati in funzione della natura dei dati, della finalità del trattamento, degli obblighi di legge e dell’eventuale necessità di tutela dei diritti.
9. Diritti degli interessati
Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono richiedere:
Accesso ai propri dati personali.
Rettifica dei dati inesatti.
Cancellazione dei dati.
Limitazione del trattamento.
Portabilità dei dati.
Opposizione al trattamento.
Revoca del consenso, ove costituisca la base giuridica del trattamento, senza pregiudicare la liceità delle operazioni precedenti.
Le richieste possono essere inviate al titolare attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.
Gli interessati hanno inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, attraverso il sito www.garanteprivacy.it.
10. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici e altri strumenti necessari al proprio funzionamento, nonché eventuali tecnologie aggiuntive collegate ai servizi integrati.
Per conoscere le categorie di strumenti effettivamente utilizzati, le relative finalità e le modalità di gestione delle preferenze, si rimanda alla Cookie Policy.
I tracciamenti che richiedono il consenso non devono essere attivati prima che l’utente abbia espresso una scelta valida.
11. Immagini e contenuti generati con intelligenza artificiale
Alcune immagini presenti sul sito DentalSwiss sono state realizzate o elaborate mediante strumenti di intelligenza artificiale, esclusivamente per finalità illustrative, informative e di comunicazione.
Tali immagini possono contenere rappresentazioni simulate di persone, ambienti, strumenti o situazioni cliniche e non devono essere interpretate come documentazione fotografica di pazienti reali, trattamenti effettivamente eseguiti o risultati clinici garantiti.
DentalSwiss si impegna a utilizzare questi contenuti in modo trasparente, distinguendo le rappresentazioni illustrative dalle informazioni relative ai servizi e alle prestazioni odontoiatriche effettivamente offerti.
12. Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi utilizzati, ai trattamenti effettuati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della relativa data.